Política de cambios o devoluciones.
Una vez recibido un pedido, el cliente tiene 14 días naturales desde la fecha del albarán de entrega para desistir del contrato si no está satisfecho con el mismo, incluso aunque haya utilizado el producto durante dicho período de tiempo. Dicha utilización por parte del cliente, deberá haber sido conforme al uso normal, habitual, común y lógico en relación a las características y utilidad del producto.
Para ejercer este derecho de desistimiento, el cliente deberá notificarlo a INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. enviando un email a info@bonosit.com en el que se indicarán los datos de identificación del pedido y la dirección de recogida. Recibida esta información, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. confirmará al cliente cuándo pasará su transportista a recoger el producto relativo al contrato desistido. La recogida en la dirección del cliente y transporte del producto desistido la organizará y realizará siempre INICIATIVAS FLASH-DOR, SL., salvo pacto en contrario entre ésta y el cliente. En este último supuesto, el cliente deberá devolver el producto desistido en un plazo máximo de 14 días naturales desde que comunicó su desistimiento. Los gastos de transporte y envío, derivados de la devolución a INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. de los productos sujetos al derecho de desistimiento serán siempre a cargo del cliente.
El cliente deberá devolver el producto en su estado original, incluyendo todos sus componentes y accesorios. El cliente también deberá aportar el albarán de entrega y la factura, y cualquier otro documento relativo al pedido que solicite INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L.
En el momento de la recepción del producto devuelto en sus almacenes, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. comprobará el estado del producto devuelto y si faltan componentes o accesorios. En caso de hallar daños en el producto derivados de un mal uso o manipulación del producto por parte del cliente, distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento, documentará dichos daños mediante un informe con fotografías que remitirá al cliente como medio de prueba. En dicho supuesto, y en proporción a la magnitud de dichos daños, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. se reserva el derecho de aplicar una reducción del importe del precio a devolver al cliente por causa de la disminución de valor del bien devuelto. Lo mismo se aplicará en caso de que el cliente no haya devuelto todos los componentes o accesorios.
Una vez recibido el pedido devuelto y comprobado que el estado del producto es correcto conforme a su uso normal y que no faltan componentes o accesorios, INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. devolverá el importe al cliente dentro de 14 días naturales desde que INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L. tuvo conocimiento del desistimiento del cliente. El medio de pago utilizado para abonar al cliente dicha devolución será el mismo que el cliente utilizó para pagar el producto, salvo pacto en contrario del cliente e INICIATIVAS FLASH-DOR, S.L.
No se aceptará la devolución ni el cambio de artículos que hayan sido manipulados, deteriorados o dañados de forma evidente durante el período de desistimiento de 14 días y que, por tanto, tenga un alto coste económico o directamente sea imposible repararlos y reintroducirlos en el mercado. Sólo se efectuarán devoluciones íntegras del importe pagado inicialmente por el cliente cuando el producto devuelto haya sido utilizado durante el período de prueba de 14 días conforme al uso normal, habitual, común y lógico en función de las características y utilidad del producto a devolver y, por tanto, se hallen en buen estado.
No se aceptarán devoluciones ni cambios una vez haya transcurrido el período de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido que conste en el albarán de entrega, fecha que marcará el inicio del citado período de prueba.